환불 정책

시행일: 2026년 3월 9일 | 버전 2.0

1. 이용권 기반 모델

evaluate.club은 선불 이용권 시스템으로 운영됩니다. 이용권을 사전에 구매하고, 평가 양식을 생성할 때 이용권이 차감됩니다. 이용권은 서비스 이용 횟수권으로서, 구매 즉시 서비스 이용 권리가 확정되고, 사용 횟수를 나누어 쓰는 구조입니다. 본 정책은 이용권 구매에 대한 환불 절차를 설명합니다.

이용권은 evaluate.club 서비스 내에서만 사용 가능하며, 다른 가맹점·외부 서비스 결제, 타인에게의 양도·이전, 현금 출금은 불가합니다.

2. 이용권의 유효기간

1. 유료 구매 이용권의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다.
2. 유효기간이 만료된 미사용 이용권 회차는 소멸됩니다.
3. 유효기간 만료 30일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 이용자에게 안내합니다.

3. 환불 자격

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 다음 조건에 해당하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다:

• 전액 환불: 구매일로부터 7일 이내이며, 해당 구매의 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우
• 부분 환불: 구매일로부터 7일 이내이며, 일부 이용권만 사용한 경우 — 미사용 이용권 회차에 대해 환불 가능

4. 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 구매일로부터 7일이 경과한 경우
• 이미 사용된 이용권 회차 (평가 양식 생성에 사용된 이용권)
• 가입 시 또는 프로모션으로 지급된 무료 보너스 이용권

5. 환불 금액 산정

환불 금액은 다음과 같이 산정됩니다:

• 7일 이내 환불 시: 구매 금액 − (사용한 이용권 회차 수 × 이용권 단가)

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 support@evaluate.club으로 아래 내용을 포함하여 이메일을 보내주세요:

• 조직(기관)명
• 구매일자
• 환불 요청 사유

7. 환불 처리

환불 요청은 영업일 기준 3일 이내에 검토되며, 결과를 안내드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

8. 결제 처리 업체

evaluate.club은 다음 결제 처리 업체를 통해 결제 및 환불을 처리합니다:

• 해외 결제: Polar(polar.sh)를 통해 처리됩니다. Polar는 판매 대행사(Merchant of Record)로서 결제 및 환불 거래를 대행합니다.
• 국내 카드 결제: 포트원(PortOne)을 통해 처리됩니다. 포트원은 국내 PG(결제대행)사와 연동하여 원화(KRW) 카드 결제 및 환불을 처리합니다.

환불 처리 기간은 결제 수단 및 카드사에 따라 상이할 수 있습니다.

9. 분쟁 해결

구매에 대해 불만이 있으신 경우, 카드사를 통한 결제 취소(차지백)를 요청하시기 전에 먼저 support@evaluate.club으로 연락해 주시기 바랍니다. 주식회사 투씨는 모든 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

본 정책과 관련한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따르며, 관할 법원은 대한민국 법원으로 합니다.

10. 사업자 정보

상호: 주식회사 투씨 (TOOTHY Inc.)
이메일: support@evaluate.club
전화: 010-4678-0668

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